Hesap açtığınızda, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimize kayıt yaptırdığınızda, işlem platformlarımızı kullandığınızda, bültenimize abone olduğunuzda veya bir form/başvuru doldurduğunuzda sizden bilgi almaktayız. Bunlara ilave olarak, e-postalar, fakslar, telefon görüşmeleri veya diğer her türlü iletişim metoduyla (“İletişim”) bilgi alabiliriz. Lütfen bu türden bilgilerin belirli bir süreyle kayıtlarımızda tutulmasının Türkiye’deki uygulanmakta olan mevzuatın bir gereği olduğunu unutmayınız.

Diğerlerine ilaveten, karapara aklamayı önleme ve terörizm finansmanıyla mücadele gibi ilgili yasal ve düzenleyici sebepler gereğince, müşterimiz olarak hesap açmadan önce sizden, adınız, doğum tarihiniz, adresiniz, telefon numaranız, anne baba adınız, annenizin kızlık soyadı, e-posta adresiniz ve kimliğinizin, pasaportunuzun veya ehliyetinizin bir örneği ve adres teyidi için güncel bir abonelik faturası gibi kişisel bilgileriniz istenecektir. Müşteriyi tanıma kuralı, kara para aklanmasının önlenmesi amacını destekleyen risk istihbaratı hakkındaki risk inceleme ürünleri / web siteleri (bilgi kaydı tutabilen) ve TC kimlik numaranızı teyit eden kamu web sitelerinin kullanımı da dahil olmak üzere, kimlik doğrulaması ve kontrolü için kişisel bilgilerinizi alabiliriz.

Ayrıca web sitemizi ve işlem platformlarımızı kullanımınızdan kaynaklanan ve ziyaret edilen site bölgelerini, bakılan sayfaları, ziyaretlerin sıklığını ve süresini, Internet Protokol (IP) adresinizi, bilgisayar tanımlama parametrelerini, uygulanan işlemlerin tipini, indirilen dokümanları, fare tıklamalarını, fare hareketlerini, sayfa kaydırma hareketlerini ve bu web sitesine girdiğiniz metinleri, sizi bize yönlendiren web sitesini veya bizden bağlantı kurduğunuz web siteleri de dâhil olmak üzere kişisel bilgilerinizi de toplayabiliriz. Bu türden bilgiler, kişisel profiliniz ile birlikte saklanacaktır.

Bilgilerinizi ne amaçla kullanıyoruz?

Kişisel bilgileriniz sadece size kaliteli hizmet sunmak ve Türkiye’deki yürürlükte olan mevzuata uygun güvenlik sağlamak amaçlı olarak kullanılmaktadır. Sizden aldığımız bilgiler, aşağıdaki şekillerde kullanılabilirler:

• Deneyiminizi kişiselleştirmek ve kişisel profilinizin sürekliliğini sağlamak;
• Gerektiğinde veya uygun olduğunda size sağlanan hizmetlerle ilgili olarak sizinle irtibat kurmak ve yaptığınız işlemlerle ilgili olarak size bilgi sağlayarak sizi güncel tutmak;
• Müşteri hizmetlerimizi geliştirmek;
• İşlemleri ve talimatları uygulamak;
• Bir yarışma, tanıtım, anket veya diğer site özelliğini yönetmek;
• Tarafımızdan size sağlanan ürün ve hizmetler ile ilgili pazarlama bilgisini de sağlamak dahil olmak üzere, size sağlanan ürün ve hizmetleri idare etmek ve yönetmek;
• Düzenlenmiş şart ve koşullar ile birlikte uygulamadaki kanunları icra etmek;
• Kullanıcı adınızı ve şifrenizi göndermek;
• Günlük ve aylık hesap durumunuzu gösteren periyodik e-postalar, bültenler veya ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer fırsatlar hakkında bilgi göndermek;
• Kimliğinizi teyit etmek ve para aklamayı engelleme ve terörizm finansmanına karşı mücadele etme amaçlı olarak kimlik ve diğer kişisel bilgilerinizi güncellemek;
• Gerekli olduğu takdirde SPK’ya göndermek üzere Türkiye’de uygulanmakta olan mevzuata uygun şekilde kayıtlarımızı tutmak.

Herhangi bir bilgiyi üçüncü şahıslarla paylaşıyor muyuz?

Biz kişisel bilgilerinizi, hiçbir şekilde üçüncü şahıslara satmıyor, ticaretini yapmıyor, transfer etmiyor veya herhangi bir şekilde paylaşmıyoruz. Bu durum, bizim sizin kişisel bilgilerinizi koruduğumuz şekilde bu bilgiyi gizli tutmayı kabul etmiş olan için geçerli değildir. Biz, müşterilerimiz için değerli olabilecek yüksek kalitede ürünler ve hizmetler sunan diğer şirketlerle, müşterek pazarlama anlaşmalarını da içeren ortaklıklar veya ittifaklar oluşturabiliriz. Bu ürün ve hizmetlerin ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlamak, faydalı ve uygun şekilde size sunulmasını mümkün kılmak için kişisel bilgilerinizin bir kısmını bağlı veya anlaşmalı şirketlerle paylaşabiliriz. Kişisel bilgilerinizin kullanımı, , bağlı veya anlaşmalı şirketlerle aramızdaki ilişkide belirtilmiş amaçlarla kesin şekilde kısıtlanmıştır. Kanunlar gereği mecbur kalınması durumunda, , hizmetlerimizin sahtekârlık için veya kötüye kullanımının engellenmesi ve, başkalarının ve bizim haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak amacıyla kişisel bilgilerinizi ifşa edebiliriz. Bunun dışında bilgileriniz, sizinle ve PROTEK YAZILIM arasındaki veya sizinle üçüncü şahıslar arasındaki, sunduğumuz hizmetler hususunda veya bu hizmetlerle ilgili herhangi bir ihtilaf vukuunda veya herhangi bir yasal işlem esnasında veya sizin ve PROTEK YAZILIM arasındaki anlaşma koşullarını ihlal ettiğinizi veya etmek üzere olduğunuzu düşündüğümüzde, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili makamlar ile üçüncü şahıslar arasında da paylaştırılabilir. Ayrıca, hizmetlerimizin yürütülmesi için farklı bir yapı çerçevesinde herhangi bir yeniden örgütlenme esnasında veya farklı bir yasal yapı veya teşekkül yoluyla veya başka bir teşekkül tarafından satın alınma veya birleşme süreci içinde bulunuyorsak, bu teşekküllerin ilgili değişiklikleri dikkate alarak, Gizlilik Politikası koşullarına bağlı kalmaları şartıyla, bilgilerinizi paylaşabiliriz. Kişisel olmayan ziyaretçi bilgileri pazarlama, reklam ya da diğer kullanımlar için diğer şahıslara sağlanabilir.

Bu Gizlilik Politikası ile İletişim, özel ve gizli olmayan bilgiler olarak kabul edilecektir ve siz, tarafınıza herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük yüklenmeden, İletişiminizi web sitesinde veya başka yerlerde kullanmamızı kabul etmiş olmaktasınız. Daha iyi müşteri memnuniyetinin yanı sıra, daha etkili ticari deneyim ve web sitesi kullanımı açısından İletişiminizi kullanabilir ve izleyebiliriz. Hiçbir koşulda, bizimle olan iletişiminiz yetkisiz üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Yukarıda belirtilenler haricinde, açık ve net onayınız olmaksızın kişisel bilgilerinizi satmıyor, ticaretini yapmıyor, transfer etmiyor ve herhangi bir şekilde ifşa etmiyoruz.

Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

Kişisel bilgilerinizi girerken, gönderirken veya bilgilerinize erişirken, kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için bir dizi güvenlik tedbiri uygulamaktayız. Güvenli bir sunucu kullanılmasını sağlıyoruz. Sağlanan tüm hassas bilgiler Güvenli Giriş Katmanı / Secure Socket Layer (SSL) teknolojisi üzerinden geçerek şifrelenmektedir. Bu tür sistem ve prosedürler güvenlik ihlali riskini azaltsalar da, asla tam bir güvenlik sağlayamazlar ve PROTEK YAZILIM, hizmetlerinin suiistimallerden, arızalardan, kanunsuz şekilde ele geçirmelerden veya burada depolanan bilgilere yetkisiz erişimden ve diğer bilgi güvenlik risklerinden tam olarak muaf olmasını veya sunucumuz üzerinden gerçekleştirilecek kişisel haberleşmelerinizin gizli kalacağını garanti edemez. Lütfen PROTEK YAZILIM olarak, Gizlilik Politikası gereği bilgilerinizi korumak için ticari anlamda makul tüm çabayı gösterdiğimizi göz önünde bulundurun; ancak internet, güvenlik açısından tüm kullanıcılar için hala belli riskler taşımaktadır. Bu sebepten, PROTEK YAZILIM güvenliğe yönelik herhangi bir tehditten dolayı sorumlu tutulamaz.

Çerez (Cookie) kullanıyor muyuz?

Evet, ağırlıklı olarak, size daha iyi hizmet veren bir site sunabilmek için çerez kullanıyoruz. Çerezler, bir web sitesinin veya onun hizmet sağlayıcısının web tarayıcısı vasıtasıyla sabit diskinize aktardığı (eğer izin vermişseniz), sitenin veya servis sağlayıcının sistemlerinin sizin tarayıcınızı tanımasını sağlayan ve belirli bilgileri alan ve hatırlayan küçük dosyalardır. Biz çerezleri size daha iyi bir web sitesi deneyimi ve araçları sunabilmemizi mümkün kılmak üzere, gelecekteki ziyaretlerinizde tercihlerinizi anlamak ve kaydetmek, reklamların izini takip etmek ve web sitesi trafiği hakkındaki toplu bilgiyi (hangi sayfalara erişiyor veya hangi sayfaları ziyaret ediyorsunuz, web sitemizde ne kadar süreyle kalıyorsunuz, vs.) derlemek ve web sitesi etkileşimi de dâhil olmak üzere, çeşitli amaçlar için kullanmaktayız. Web sitesi ziyaretçilerimizi daha iyi anlayabilmemiz için bize yardımcı olabilecek üçüncü parti hizmet sağlayıcılarla anlaşma yapabiliriz. Bu hizmet sağlayıcıların, bizim adımıza topladıkları bilgileri, bizim işimizi geliştirmek ve yürütmek dışında herhangi bir amaçla kullanmaya izinleri yoktur.

Biz hem oturum kimlik çerezleri, hem de kalıcı çerezler kullanmaktayız. Bir oturum çerezi, kullanıcıların web sitesi içinde tanınmasını sağlar, böylelikle herhangi bir sayfa değişimi veya yapmış olduğunuz veri seçimi sayfadan sayfaya hatırlanır ve hesabınıza çevrimiçi olarak erişmenize olanak sağlar. Bu türden çerezler, tarayıcınızı kapattığınızda sona ererler. Kalıcı çerezler, yukarıda bahsedilen türden istatistiki bilgi toplamak için kullanılırlar ve gelecekte bizi ziyaret ettiğinizde size daha hızlı ve uygun bir erişim sağlayabilmek için bilginizi ve ayarlarınızı hatırlarlar. Kalıcı çerezler, sabit diskinizde uzun bir süre kalırlar. PROTEK YAZILIM ayrıca, Google Analytics ile yeniden pazarlama ve çevrimiçi reklam için Google Adwords kullanmaktadır. Google’ın da dahil olduğu üçüncü parti firmalar, internet üstünde çeşitli sitelerde reklamlarımızı göstermektedirler. PROTEK YAZILIM ve aralarında Google’ın da bulunduğu üçüncü parti firmalar, birisinin web sitemize geçmişte yaptığı ziyaretlere esas olacak reklamları haber vermek, en uygun hale getirmek ve sunmak için birinci parti çerezleri (örneğin Google Analytics Çerezi) ve üçüncü parti çerezleri (örneğin Çift Tıklama Çerezi) birlikte kullanmaktadırlar. Görüntülü Reklam için Google Analytics’ten çıkmak ve Google Görüntülü Reklam Ağı reklamlarını özelleştirmek için Google’ın Reklam Tercihleri Yöneticisini (Ads Preferences Manager) kullanabilirsiniz. Bunun dışında, Google gizlilik merkezindeki Google Analytics Kapsamı Dışında Kalma Eklentisine de bir göz atmak isteyebilirsiniz.

Pek çok tarayıcı, çerezleri engellemenize ve mevcut olanları silmenize olanak tanır. Bununla beraber, tüm çerezleri reddetmek pek çok web sitesinin kullanılabilirliği üzerinde olumsuz bir etki oluşturacaktır. Şayet çerezleri engellerseniz, bu durum kullanmanıza engel olmasa da, size sunduğumuz hizmetlerin kalitesinin bozulmasına yol açacaktır. Lütfen ayrıca, Flash çerezleri gibi bazı çerezlerin, tarayıcı ayarlarınızı değiştirseniz de engellenemeyeceğini göz önünde bulundurun.

Üçüncü Parti Bağlantılar

Bazen, takdirimize bağlı olarak, web sitemizde üçüncü parti ürün veya hizmetleri ekleyebilir veya sunabiliriz ya da size üçüncü partiler hakkında bilgi tedarik edebiliriz. Şayet üçüncü partiler tarafından sunulan ürün veya hizmetleri satın almayı seçerseniz, onlarla paylaşacağınız herhangi bir kişisel bilgi bizim Gizlilik Politikamız tarafından kontrol edilemez hale gelecektir. Lütfen bu üçüncü parti web sitelerinin kendilerine ait ayrı ve bağımsız gizlilik politikaları olduğunu unutmayın. Bu sebeple, bağlantılı bu web sitelerinin içerikleri veya etkinlikleri hakkında bizim herhangi bir sorumluluğumuz veya yükümlülüğümüz bulunmamaktadır ve sizin tarafınızdan sağlanan veya bu web siteleri tarafından toplanan bilgilerin kullanımları veya korunmaları üzerinde hiçbir kontrole sahip değiliz. Bu gibi durumlarda, bu üçüncü parti tarafından sunulan gizlilik politikası hakkında bilgi edinmelisiniz.

Bu Gizlilik Politikası ile İlgili Değişiklikler

PROTEK YAZILIM zaman zaman bu Gizlilik Politikası üzerinde değişikliğe gidebilir. Bu Gizlilik Politikasının değiştirilmesi durumunda, revize edilmiş olan Gizlilik Politikası derhal web sitemizde yayınlanacaktır ve bu tür değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Siz, revize edilmiş Gizlilik Politikasının elektronik olarak web sitemizde duyurulmasının, size yapılan gerçek bildirim olduğunu kabul etmiş olmaktasınız. Lütfen bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ediniz ve Gizlilik Politikasının geçerli sürümünden haberdar olduğunuzdan emin olunuz.

Lütfen, web sitemizi ve/veya hizmetlerimizi kullanmakla bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Gizlilik Politikasında bahsedilmeyen bir konuyla ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle irtibata geçiniz.

PROTEK YAZILIM, kurulduğu günden bu yana kurumsal uygulamalar alanında hizmet verdiği müşterilerin süreçlerini kolaylaştıran, hızlı ve doğru çözümler ortaya koymaktadır.

PROTEK YAZILIM olarak, SAP ERP ile başlayan çözüm serüvenimiz bugün iş zekası, tedarik zinciri yönetimi, müşteri ilişkileri, e-dönüşüm gibi farklı alanlarda güçlenerek devam etmektedir. Sunduğumuz hizmet ve çözümlerin merkezinde daima müşterilerimizin memnuniyet ve güvenini kazanmayı hedeflemekteyiz. Farklı sektör ve iş alanlarında edindiğimiz bilgi birikimi ve tecrübesi ile farklı yazılım geliştirme platformlarında da çözüm ve uygulamalar geliştirmekteyiz.

Global ekonomik alanda rekabet edebilmek ve başarılı olmak için sağlam bir iş platformu kaçınılmaz bir gerekliliktir. SAP ERP, şirketiniz için hayati önemde olan süreç ve operasyonlarınızı yönetmenizi kolaylaştırır ve bulunduğunuz sektörün ihtiyaçlarına uygun çözümler sunar.

İşletmelerin finansal kaynaklarını etkin kullanmaları ve nakit akışını yönetmeleri için kullanılan SAP Finans Çözümleri, bütünleşik bir mali işlemler yönetim sistemi sunarak, çok farklı hesaplama gereksinimleri karşılayarak işletmelere yön verir. İç ve dış fonksiyonlarla entegre olarak çalışarak diğer modüller tarafından “arka planda” üretilen mali işlemlerin çok boyutlu analizlerine olanak tanır.

Ticari verilerin neden olabileceği karmaşık sorunlar SAP Finans Çözümler’inin kolay kullanımı ve geliştirilmiş otomasyon özellikleri ile sadeleştirilir, manuel işlemlerin getirdiği hata oranları azaltılır, zaman ve maliyet tasarrufu sağlanır. Esnek mimarisi ve sunduğu grafiksel raporlama uygulamaları sayesinde, ülkelerin özel gereksinimleri için hızlı bir şekilde uyarlanabilmektedir.

Müşterilerine en iyi hizmeti vermek isteyen organizasyonlar, hizmet ve ürünlerini hızlı ve kaliteli biçimde müşterilerine ulaştırmaya odaklanmışlardır. Organizasyon içerisinde tüm faaliyetlerin verimli biçimde yerine getirilmesi müşterilere iyi hizmetin ön koşuludur. Bir işletme, tedarikçilerinden müşterilerine tüm iş süreçlerini talep ve pazardaki değişimler ne olursa olsun yerine getirebilir.

İşletmelerin insan kaynaklarını daha verimli kullanmasında, maliyetlerini düşürmede, personelin kendileri için en uygun pozisyonda çalışması ile artan motivasyon sayesinde firma hedeflerinin hayata geçirilmesinde temel teşkil etmektedir.

İşe personel seçimi ve yerleştirmeden çalışanların performans değerlendirmesine, ücret yönetiminden seyahat ve eğitim planlamasına kadar personel ile ilgili olabilecek tüm süreçleri içeren alt modüllerden oluşmaktadır. İşletmelerin ihtiyaç duyduğu bu süreçleri içeren alt modüller ile zenginleştirilerek gelişime açık yapısı ile SAP İnsan Kaynakları, kademeli geçiş yapacak şekilde esnek yapıda tasarlanmıştır.

Teslimat

Ödemesi onaylanan siparişlerin kurulumları en geç 12 saat içerisinde hazırlanarak, giriş bilgileri kayıt esnasında belirtilen e-posta adresine gönderilir.

İade Koşulları

Firmamızın verdiği hizmetler "Elektronik ortamda teslim edilebilir ürünler" kategorisindedir.

Sipariş ödemesi ve aktivasyon sonrası, tüketici hakları yasası gereği herhangi bir sebep belirterek/belirtmeyerek cayma hakkı kullanımına, dolayısı ile hizmet iptali ve ücret geri ödemesine tabi değildir.

İlgili tüketici hakları yasası maddesi / Cayma Hakkı Madde 8: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir.

Sipariş veren tüm müşterilerimiz, yukarıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet sipariş etmeden önce tüm müşterilerimiz, sitemizdeki ilgili hizmetlerin tüm özelliklerini inceleyebilir, Online DEMO sürümünü deneyebilir, her türlü satış öncesi soruları için firmamız ile iletişime geçebilirler.

1.1. SATICIYA AİT BİLGİLER

Ünvan: Protek Yazılım Sistem Danışmanlık Bilgisayar San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: TÜBİTAK Gebze Yerleşkesi, Marmara Teknokent, No: 7, Gebze / Kocaeli

Telefon: (0262) 999 43 23

E-posta: bilgi@kolaybelge.com

1.2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Kolay Belge Sitesine üye olurken kullanılan ad/soyad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

- Adı Soyadı / Ünvanı
- Adresi
- Telefon
- E-posta

MADDE 2 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Kolay Belge internet sitesinden, elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vb. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

Kolay Belge sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 - MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE TESLİMATI

İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun-Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.

Teslimat Şekli

Kolay Belge sitesinde satılan ürünler, "Elektronik Ortamda Kullanılan / Medya Dosyası ve Yazılım" statüsündedir. Teslimat şekli, ALICI'nın, ürünün bedelini ödedikten sonra sipariş sayfasında belirttiği mail adresine giriş bilgileri gönderilmektedir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

- ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme sekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

-Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kurulusun teslimatı kabul etmemesinden Kolay Belge sorumlu tutulamaz.

– Kolay Belge, sözleşme konusu ürünü, eksiksiz şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksiz veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kurulusun ürün bedelini Kolay Belge'e ödememesi halinde, ALICI'nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün ücretini 3 gün içinde Kolay Belge'e gönderilmesi zorunludur.

- İşbu sözleşme, ALICI tarafından üye olma işlemi sırasında onaylandığı andan itibaren sonra geçerlilik kazanır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

- ALICI, sözleşme konusu ürünün sunucuya kurulumundan sonra cayma hakkına sahip değildir.

- Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş, itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

- İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Protek Yazılım’ın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.